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Terms of Service

Titan Operations LLC, doing business as PoolPronto · a Nevada limited liability company (Nevada business ID NV20222387323) · 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107 · Effective October 25, 2026 · Last updated October 30, 2026 (full rewrite: arbitration with a 30-day opt-out, texting consent, AI features, technician app; prices and fees unchanged)

These terms are a contract between Titan Operations LLC, doing business as PoolPronto ("PoolPronto", "we", "us") and the company or person that uses PoolPronto ("you"). If you use PoolPronto for a company, you confirm you may bind that company, and "you" means the company. By creating an account, ticking the box at sign-up, or using the service, you agree to these terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, do not use PoolPronto.

Please read section 26. Most disputes between you and us are decided by a neutral arbitrator, not a judge or jury, and only on an individual basis, not as a class action. Small claims court stays open to both sides. You can opt out of arbitration within 30 days of accepting these terms by writing to us (section 26.8). Nevada law governs these terms (section 25).

Contents

1 Agreement · 2 The service and your license · 3 Accounts and security · 4 Technician app · 5 Your data · 6 Plans and cancellation · 7 Fees · 8 Autopay · 9 Refunds and chargebacks · 10 E-signatures and records · 11 Stripe Connect payments · 12 Card surcharges · 13 Texts, calls and email · 14 AI features · 15 Acceptable use · 16 Your business and the law · 17 Swaps and routes for sale · 18 Other companies' services · 19 Feedback · 20 Availability and changes · 21 No warranties · 22 Limits of liability · 23 Indemnity · 24 Suspension and ending · 25 Governing law · 26 Arbitration · 27 Export and government use · 28 Copyright complaints · 29 California and Nevada notices · 30 General · 31 Changes and contact

1. Agreement and who may use PoolPronto

1.1 Business use. PoolPronto is built for pool service businesses and the people who work for them. You must be at least 18 years old to open or manage an account. Technicians you invite must be old enough to work for you under the law where they work.

1.2 Not for children. PoolPronto is not meant for children under 13, and no one under 13 may use it.

1.3 Homeowners. Homeowners who open a pay page, a quote, a visit report or the "My pool" page use those pages to deal with their own pool company. Their agreement for pool service is with that company, not with us. Sections 8 to 10 explain what homeowners agree to when they sign or set up automatic payments.

1.4 Other documents. These terms include the Privacy Policy, any order or sign-up screen that shows a price, and any added terms we show you before you turn on an optional feature. If those conflict, the more specific document wins for that feature.

2. The service and your license to use it

2.1 What PoolPronto is. PoolPronto is software for running a pool service business: routes and dispatch, water chemistry and dosing, visit reports, customer records, quotes, invoices and payments, pricing tools, a technician phone app, an optional AI receptionist, and, where offered, a marketplace for swapping and selling pool service accounts. Features may change; we tell account owners before removing something they pay for.

2.2 Your license. While your account is in good standing, we give you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable, revocable right to use PoolPronto for the internal business of your pool company, and to let your team use it for that business. You may not resell, rent or sublicense PoolPronto or run it for other businesses. Everything not granted here stays with us.

2.3 Phone apps. You may install our phone apps on devices you or your staff control, for use under these terms. The apps may update themselves; some updates are needed to keep using the service.

2.4 Apple and Google app stores. If you got our app from the Apple App Store or Google Play: this agreement is between you and us only, not with Apple or Google, and we, not they, are responsible for the app and its content. Your use must also follow the store's own usage rules. Apple and Google have no duty to give maintenance or support for the app. If the app fails to match a warranty that applies, you may tell the store and it may refund the app's purchase price (our apps are free to download); beyond that the store has no warranty duty. We, not the store, handle any claim about the app, including product liability, failure to meet a law or regulation, consumer protection or privacy claims, and claims that the app infringes someone's intellectual property. You confirm you are not in a country under a U.S. government embargo or named as a "terrorist supporting" country, and you are not on a U.S. government list of prohibited or restricted parties. For the iPhone app, Apple and its subsidiaries are third-party beneficiaries of these terms and may enforce them against you.

2.5 Our names and marks. PoolPronto, our logos and the look of our apps are ours. You may say truthfully that you use PoolPronto, but you may not use our marks in a way that suggests we endorse you, or in a domain name, ad keyword or product name.

3. Accounts, your team and security

You are responsible for your account, for the people you invite (managers, office staff, technicians), and for what they do in it. Give correct sign-up details and keep them current. Keep sign-in links, codes and devices private, use the security options we offer, and tell us at once if you think someone got into your account. We may ask for proof before changing the owner of an account. If you turn on location sharing for your technicians, you are responsible for having their consent and for using their location only for work (the app records each person's consent).

4. The field technician app

4.1 Sign-in by phone number. A technician signs in to the phone app with their own mobile number and a one-time code sent to that phone. One number works on one phone at a time; signing in on a new phone signs the old one out. Only numbers you have added to an active technician in your company can sign in.

4.2 You control access. You decide who gets the app, what kind of work they see, and when access ends. Turning a technician off signs them out, and the app clears its saved data on that phone.

4.3 Customer contact details stay protected. Technicians see what they need to do the work (the route, the service address, gate notes, pool details, photos and history). They do not see your customers' phone numbers or email addresses, and they cannot export customer lists. Where the app lets a technician call or text a customer, the call or text goes through a PoolPronto number that hides both sides' numbers, and it is logged for your company.

4.4 Your workers. Your technicians are your workers, not ours. You are responsible for their pay, safety, training, licenses and conduct, and for any notice your state requires before tracking location on a work phone.

5. Your data

5.1 Your data is yours. Your business data (customers, pools, visits, photos, invoices) belongs to you. You give us permission to store and process it only to provide the service. You can export it at any time. You confirm you may lawfully give us the customer information you enter and send messages to those customers. See our Privacy Policy.

5.2 Our limited license. To run PoolPronto for you, you let us host, copy, back up, display, transmit and process your data, and let our service providers do the same for us, only as needed to provide, secure, support and improve the service for you, to follow the law, and as you direct (for example, sending an invoice to your customer). We do not sell your data, and we do not use your customers' information to market to them for anyone else. We may use counts and statistics that do not identify you or any person (for example, the average number of pools per route) to improve PoolPronto.

5.3 Exports. You can download your data in common formats from the app at any time, during your plan and for 30 days after it ends (section 24). Records the law makes us keep (section 10) stay available to you on request after that.

5.4 Accounts nobody uses. We do not quietly delete data. If an account has had no sign-ins and no paid plan for 12 months in a row, we may close it, but only after emailing the account owner at least twice over at least 60 days, with a link to export everything. Records we must keep under section 10 are kept as stated there.

5.5 Our property. Apart from your data, PoolPronto (its software, designs, text, formulas, guides and the data we build that does not identify you) belongs to us or our licensors and is protected by law.

6. Plans, payments and cancellation

The software is billed per pool you service, monthly or yearly, through our payment processor, at the prices on our pricing page and in the app (graduated: each price band applies only to the pools inside it, with a monthly minimum). Only pools with at least one completed visit in the billing period count; techs and logins are unlimited. Just before each renewal we set your plan to the pools you serviced in the period that is ending, and that count is billed for the next period. On a yearly plan, if you service more pools than you paid for, the plan goes up and the difference for the rest of the year is charged then; it never goes down before the renewal.

Free days and monthly billing. The first 60 days are free from the day you sign up, with one free trial per business (a business that already had a free trial starts without free days). After the free days the plan is month to month: the card or bank account you put on file is charged automatically on the same day of each month (the day your free days end). A card or bank account on file is required to continue; you can add it any time during the free days so nothing stops, and there is no pay-as-you-go. There are no partial months, and no refunds for part of a month.

Cancelling. You can cancel with 30 days' notice. The plan ends at the end of the first billing period that ends at least 30 days after you ask, and any charge due before that date still happens. You can undo a cancellation before it takes effect. If a payment fails, we may limit new changes after notice; your existing data stays safe and exportable.

Price protection: a company that signed up before per-pool pricing started pays, for 12 months from that change, whichever is cheaper each billing period: the plan it had before (with the payment fee of that time) or per-pool pricing. When per-pool pricing is higher, the difference is credited on that bill. A company that refers another pool company gets one free month when the new company starts a paid plan, and so does the new company.

Taxes. Prices do not include sales or similar taxes; where the law requires us to collect them, they are added to your bill.

7. Fees and financial obligations

Software. The software is billed as set out in section 6.

Platform fee on payments you collect. When a homeowner pays you by card or bank account through PoolPronto, the payment goes to your own payment account and we keep a platform fee of 0.5% of each payment, with no maximum, on every software plan. The payment company takes it automatically at the time of payment; you never get a separate bill for it. If a payment is refunded, our fee on the refunded part is returned to you. We never take a platform fee on a card surcharge (section 12).

AI receptionist (optional). If you turn on the AI receptionist that answers your business line, it costs $89 a month and includes 300 minutes of calls a month. Past that, you choose: extra minutes at 20 cents a minute, or a cap where it only takes short messages and then stops answering until the next month. It is billed after each month, only for the days it was on that month, on your regular invoice. You can also buy it on its own, without a software plan: then it is its own subscription of $89 a month, charged at the start of each month, and extra minutes go on its next bill. Turned off, it stops at the end of the month already paid; we do not refund part of a month. You can turn it off at any time; your AI number is kept for 14 days in case you turn it back on, then released.

Pools we bring you. A pool we bring to you carries a one-time referral fee of 1.5 times that pool's monthly price, taken in up to three parts from its first three payments through the app and shown before you accept it; nothing more is taken if the customer leaves.

The payment company's fees. The payment company's own processing fees are separate from ours, are set by the payment company under its own terms, and are charged to your payment account. We never hold your money.

Fees shown up front. Every fee in this section is shown at sign-up or before you turn the feature on. Autopay for your PoolPronto plan is required once the free days end.

Changes to fees. We may change these fees with 30 days' notice by email to the account owner. A new fee applies only to payments made after that date.

8. Autopay, cards and bank accounts on file

You are the seller. Before you charge a homeowner's card or bank account automatically, the homeowner must agree in writing. PoolPronto shows them that agreement on the sign-up page or pay page: your company as the payee, the amount and how often, that the payment is processed by PoolPronto through its payment partner, and how to cancel. We keep a record of exactly what they agreed to (the words and version, the amount and schedule, the date and time, their network address and browser, and the payment company's reference), and you can see it on the customer's record. A homeowner can cancel at any time from their sign-up or invoice page, or by contacting you; you agree to stop charging a homeowner who has canceled and to honor the amount and schedule they agreed to. For bank (ACH) debits you also agree to follow the Nacha Operating Rules, and you must give the homeowner a copy of their authorization when they ask.

9. Refunds and chargebacks

The pool company is the merchant: you decide whether to refund a homeowner, and a refund comes out of your payment account. PoolPronto processes the payment for you and does not sell the pool service, is not a party to your agreement with the homeowner, and does not decide refund disputes between you and your customers. If a homeowner asks their bank or card company to take a payment back (a chargeback or dispute), the amount and the payment company's dispute fee are taken from your payment account, we mark the invoice as disputed and tell you, and it is your job to answer the dispute with your evidence (your signed quote or authorization, your visit reports and photos) before the deadline. If you lose, you bear the loss.

10. Electronic signatures and records

You and the homeowners who use PoolPronto agree to do business electronically, and agree that a typed name together with a ticked box is a legal electronic signature, and that agreements, authorizations and signed quote approvals made this way, and records of them, are valid and enforceable the same as paper, as the federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN, 15 U.S.C. 7001 and following) and Nevada's Uniform Electronic Transactions Act (NRS chapter 719) provide. For a signed quote we keep the typed name, the time, the network address and browser, the quote version, and a SHA-256 fingerprint of the exact quote that was approved. We keep autopay authorizations for as long as they are in effect and at least two years after they end, and signed quotes and invoices for at least six years, or longer where the law requires. These records are not deleted when a customer is archived. Homeowners can ask their pool company, or us, for a copy. You also agree that we may give you notices, bills and these terms electronically (in the app or by email), and that they count as "in writing".

11. Stripe Connect payments

11.1 Your own payment account. Card and bank payments in PoolPronto run through Stripe Connect. To take payments you open your own connected Stripe account, and you agree to Stripe's own terms (the Stripe Connected Account Agreement, which includes the Stripe Services Agreement). Those are a separate contract between you and Stripe. Stripe may ask you for identity and business information, and may refuse, hold or end your account under its terms; we cannot override Stripe's decisions.

11.2 What you let us do. You let us share information about you and your payments with Stripe as needed to run your account, and let us create charges, refunds and payouts on your instructions and take the platform fee in section 7 from each payment.

11.3 Money is never held by us. Payments go to your Stripe account and are paid out by Stripe to your bank. We are a software platform, not a bank, money transmitter or payment processor. Disputes, refunds, chargebacks, reserves and negative balances on your Stripe account are yours (section 9), and Stripe may collect them from your account or bank.

12. Card surcharges

PoolPronto lets you add a surcharge for credit cards, off by default. The app applies limits we know of (credit cards only, never debit or prepaid; never more than 3%; not in states that ban it; lower caps where a state sets one; disclosure before payment; and a 30-day wait after you tell your payment company). Laws and card network rules change and differ by state and city. You decide whether to surcharge and you are responsible for following the law and card rules wherever you and your customers are, including notices and receipts. We are not a law firm and these tools are not legal advice. We do not take a platform fee on the surcharge itself.

13. Texts, calls and email

13.1 Service messages to you and your staff. By giving us a mobile number you agree that PoolPronto may text or call that number about your account and your work: sign-in codes, route and job updates, messages from your office or the AI receptionist, billing and security notices. These messages are part of the service. Message frequency varies with how you use PoolPronto. Message and data rates may apply. Reply STOP to stop texts, or HELP for help; you can also call (702) 760-0584 or write to admin@poolpronto.com. If you stop texts, some features (like sign-in by text code) may not work, and we can send codes by voice call or email instead.

13.2 Marketing messages need separate consent. We send marketing texts or automated marketing calls only to people who give us their prior express written consent for them, in a separate step that names us and the number to be contacted. That consent is never a condition of buying anything from us. You can withdraw it at any time by replying STOP, by saying so on a call, or by any other reasonable way, and we honor it within the time the law allows (no more than 10 business days). We may send one text confirming your request, with no marketing.

13.3 Messages you send to your customers. When you use PoolPronto to email, text or call your own customers (for example "on my way", visit reports, quotes, invoices or reminders), your company is the sender. You confirm each customer agreed to receive those messages, you send only messages about the service they buy from you unless they gave the separate written consent the law requires for marketing, and you follow the Telephone Consumer Protection Act, the CAN-SPAM Act, carrier rules and the law where your customers live. Every text names your company and tells the customer how to stop. When a customer replies STOP, PoolPronto stops that kind of message to them for your company, and you agree not to get around it.

13.4 Consent is not shared. We never sell or share mobile numbers or texting consent with third parties for their own marketing. Wireless carriers are not liable for delayed or undelivered messages.

13.5 Calls may be recorded. Calls to PoolPronto and to an AI receptionist may be recorded and transcribed, and callers are told so at the start of the call. If you turn on the AI receptionist or call recording, you are responsible for any notice and consent the law of your callers' states requires.

14. AI features

14.1 What they do. Some features use artificial intelligence: the AI receptionist that answers calls and takes messages or bookings, reading test strips, labels and photos, translating between English and Spanish, and drafting messages, notes or replies.

14.2 Check before you rely on it. AI output can be wrong, incomplete or out of date, even when it sounds sure. Review drafts, translations, readings and call summaries before you rely on them, send them, or act on them, and always re-test water before adding chemicals. You are responsible for what you send or do with AI output. AI output is not professional, legal or safety advice.

14.3 Your inputs. You are responsible for having the right to give us what you send to an AI feature. We use your inputs and the output only to provide the feature to you; we do not let our AI providers train their models on your data.

14.4 The AI receptionist speaks for you. The receptionist answers with the information, prices and rules you approve. Tell us at once if it says something wrong, and correct the answer in the app. Bookings and messages it takes are requests for you to confirm.

15. Acceptable use

Do not misuse the service. In particular, you will not, and will not let anyone else:

16. Your business, your customers and the law

You are responsible for running your business lawfully wherever you work: business licenses, any contractor license your state requires for your work (for example from the Nevada State Contractors Board, the Arizona Registrar of Contractors or California's Contractors State License Board), local health department rules for commercial pools, insurance, taxes, and employment law for your staff. PoolPronto does not do pool work and is not your employer, contractor or agent. You set your own prices and terms with your customers; the pricing tools only suggest. Your agreements with your customers are between you and them.

Calculations are guidance. Chemical doses, water-balance results, pool volumes, chemical cost estimates and suggested prices are calculated from the numbers entered and published formulas. They are guidance, not guarantees. Always read and follow product labels, add chemicals safely in steps, and re-test. Prices are your decision. You and your technicians are responsible for handling, storing, mixing and adding chemicals safely and for the safety of each pool and the people near it.

17. Swaps and routes for sale

17.1 Our role. PoolPronto provides software and a listings website. PoolPronto is not a real estate broker, business broker, escrow agent, money transmitter, bank or law firm. It does not negotiate for anyone, does not set, suggest or compare prices, does not value a route, does not match a buyer to a seller, is not a party to any swap or sale, and does not take part in any closing.

17.2 Swaps (members only). A swap is an agreement between the two member companies only. PoolPronto charges a flat listing fee of $25 for each pool you post for swap. It is charged once when you post, is the same whatever the pool's price, is not refunded if no swap happens, and is the only fee PoolPronto charges for swaps. Any payment between the two companies to even out values is paid directly between them. PoolPronto never receives it.

17.3 Routes for sale, listed by owners. Listings are posted by owners. PoolPronto is a listings website, not a broker, and is not part of any sale. Use your own broker, escrow and attorney. The flat listing fee is shown before you post, is the same whatever the price, is not refunded, and is not tied to a sale. PoolPronto takes no fee, share or commission from any sale. Do not put phone numbers, emails, street addresses or homeowner names in a listing. Buyers write to sellers through the site, and the seller chooses when to share contact details.

17.4 Brokered sales (only when we say the service is open). Where PoolPronto offers sales through a licensed broker, the broker of record, and not PoolPronto, lists the route, reviews each step, and holds deposits and purchase money in the brokerage's trust account. You pay the broker's commission to the brokerage, as written in your agreement with the broker. PoolPronto receives no part of it. The broker of record is married to the owner of PoolPronto; this is repeated on every brokered listing and deal. Brokered sales are available only in states the broker is licensed for.

17.5 Moving accounts. An account moves to another company only if the homeowner has been told in writing at least 30 days ahead, by the company that serves them now, and has said yes. The homeowner may stay with the current company, choose another, or cancel at no charge. No answer means no move. Autopay authorizations never transfer: the receiving company must obtain its own, and card and bank details never move. The company that handed over an account keeps its own invoices and visit records, and agrees not to solicit those exact accounts for 12 months.

17.6 Licenses and law. You are responsible for every license your state requires for the work you will do on pools you receive. You confirm this each time you sign a swap or transfer.

17.7 Independent decisions; no market sharing. Each company decides for itself which pools to trade or sell, at what price, and where it works. You will not agree with another company, using PoolPronto or otherwise, to divide territories or customers, to stay out of an area, to refrain from serving a homeowner who asks, or to fix prices. PoolPronto never assigns territory.

17.8 No promises. Numbers in a listing come from the seller and are not checked or guaranteed by PoolPronto. Do not promise a buyer earnings.

17.9 Records. We keep a log of every post, proposal, signature (typed name, time, network address and the exact text signed), homeowner answer and transfer.

18. Other companies' services

PoolPronto works with services run by other companies, for example Stripe (payments), Telnyx (phone numbers, calls and texts), ElevenLabs (AI voice), our email delivery provider, map and address services, Apple and Google (app stores and notifications), QuickBooks Online (if you connect it), and links to chemical and parts suppliers. Your use of those services may be under their own terms. We are not responsible for their services, prices, products or websites, and a link is not an endorsement. If a provider changes or stops a service, we may change or replace the feature that uses it. The Privacy Policy lists who handles personal information.

19. Feedback

If you send us ideas, suggestions or bug reports, we may use them freely to improve PoolPronto without paying you or naming you. This does not give us any right to your data.

20. Availability, backups and new features

We work to keep PoolPronto available and your data backed up, and the phone app keeps working offline, but we do not promise the service will never be interrupted. We may do maintenance, and we try to do it at quiet hours. Features marked "beta", "preview" or "test" are offered as they are, may change or end, and may not work as well as the rest of the service.

21. No warranties

To the extent the law allows, PoolPronto and everything in it (including AI output, calculations, maps, routes and estimates) is provided "as is" and "as available". We disclaim all warranties not stated in these terms, including implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title and non-infringement, and any warranty that the service will be error-free, secure or uninterrupted or that its results will be accurate. Dosing and water-balance tools are guidance only; they do not replace product labels, safety data sheets, training or the judgment of the person at the pool. Some states do not allow some of these limits, so they may not apply to you.

22. Limits of liability

To the extent the law allows: our total liability for all claims about PoolPronto or these terms is limited to the amount you paid us in the 12 months before the claim. We are not liable for indirect or consequential losses, such as lost profits, lost data that you could have exported, lost customers, or business interruption, or for results of chemical treatments or prices you choose, even if we were told they could happen. Fees your own payment account pays to the payment company, and money customers owe you, are not damages we owe. Nothing here limits liability that cannot be limited by law, such as for fraud or for our gross negligence or willful misconduct where the law forbids limiting it.

23. Indemnity

Your company will defend us and our members, managers, staff and agents, and pay any losses, damages, fines, settlements and reasonable attorney fees, from any claim by someone else that arises from: work your company or its technicians do at a pool (including chemical handling and injuries or damage at a property); messages, texts and calls you send or have the AI receptionist make for you; your prices, quotes, surcharges, refunds and agreements with your customers; data you put into PoolPronto without the right to; your breach of these terms or the law. We will tell you promptly about the claim, let you control the defense (you may not settle in a way that admits fault for us or binds us without our consent), and help at your cost.

24. Suspension and ending the agreement

You can stop using PoolPronto at any time; to stop billing, cancel with 30 days' notice as set out in section 6. We may suspend or end accounts that break these terms after notice when possible. We may suspend at once, without waiting, to stop fraud, a security threat, unlawful messages, or harm to others or the service. If an unpaid bill is the reason, we limit new changes first and tell you before anything else. You can export your data for 30 days after an account ends, and we email the owner before anything is deleted; records we must keep (section 10) are kept as stated there. Sections that by their nature should last after the agreement ends (such as 5, 7 to 10, 21 to 23, 25, 26 and 30) do so.

25. Governing law and courts

Nevada law governs these terms and any dispute about them or PoolPronto, without regard to conflict-of-law rules, except that the Federal Arbitration Act governs section 26. Any dispute that is not arbitrated goes to the state or federal courts in Clark County, Nevada, and both sides agree to those courts. Each side may recover reasonable attorney fees if it wins, unless section 26 says otherwise.

26. Dispute resolution and arbitration

26.1 Talk first. Before starting arbitration or a lawsuit, the side with a complaint sends a written notice describing it and what it wants (ours to the email on your account; yours to the address in section 31). For 60 days we both try in good faith to solve it, including a phone or video call if either side asks. Deadlines to bring a claim pause during those 60 days.

26.2 Arbitration. If it is not solved, any dispute between you and us arising from or relating to these terms or PoolPronto will be decided by binding arbitration run by the American Arbitration Association (AAA) under its Commercial Arbitration Rules, or its Consumer Arbitration Rules if you use PoolPronto as a consumer. The hearing is in Las Vegas, Nevada, or by phone or video if both sides agree; claims under $25,000 may be decided on written papers. The arbitrator decides questions about whether a dispute must be arbitrated, except that a court decides questions about sections 26.4 and 26.6. Judgment on the award may be entered in any court with jurisdiction.

26.3 Fees. Filing and arbitrator fees follow the AAA rules. If you use PoolPronto as a consumer, we pay all fees beyond what the consumer rules require of you. If the arbitrator finds a claim was frivolous, the arbitrator may shift fees as the rules allow.

26.4 Individual claims only. You and we may bring claims against each other only in an individual capacity, not as a plaintiff or class member in any class, collective, consolidated or representative action. The arbitrator may not combine more than one party's claims or award relief for anyone except the individual party. If a court decides this paragraph cannot be enforced for a claim, that claim (and only that claim) goes to the courts in section 25, after all arbitrable claims are decided.

26.5 What stays out of arbitration. Either side may bring an individual claim in small claims court if it qualifies. Either side may ask a court to stop infringement or misuse of its intellectual property, or to stop unauthorized access to the service.

26.6 Many similar claims. If 25 or more similar demands are filed against us or by us by the same or coordinated lawyers, they are handled in batches of up to 25 under the AAA's mass arbitration rules then in effect, one batch at a time, with one arbitrator per batch where the rules allow, and deadlines to bring the waiting claims pause until their batch begins. Nothing here stops anyone from bringing a claim in small claims court.

26.7 Time limit. Where the law allows, a claim must be brought within one year after it arises, or it is barred. Where the law does not allow a shorter period, the legal deadline applies.

26.8 You can opt out. You can opt out of this section 26 by sending a written notice, within 30 days after you first accept these terms, to admin@poolpronto.com or to the address in section 31, with your name, company, the email on your account and a clear statement that you opt out of arbitration. Opting out does not change anything else in these terms; disputes then go to the courts in section 25. For accounts opened before October 30, 2026, this section applies only to disputes that arise after November 29, 2026, and your 30 days to opt out start when we email you this version.

26.9 If part fails. If any part of section 26 is found unenforceable, the rest stays in effect, except as section 26.4 says.

27. Export rules, sanctions and government users

You will not use or send PoolPronto where U.S. export or sanctions laws forbid, or let anyone on a U.S. government restricted-party list use it. PoolPronto is commercial computer software. If you are a U.S. government agency, your rights are only those in these terms, as the Federal Acquisition Regulation (48 C.F.R. 12.212) and, for defense agencies, 48 C.F.R. 227.7202 provide; any term that conflicts with federal law does not apply to you to that extent.

We respect copyright and will remove material that infringes it and, in the right cases, end the accounts of repeat infringers. If you believe material on PoolPronto infringes your copyright, send a notice under the Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. 512) to our copyright agent: Copyright Agent, Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107, admin@poolpronto.com. Include your signature, the work you say is infringed, where the material is on PoolPronto, your contact details, a statement that you believe in good faith the use is not authorized, and a statement, under penalty of perjury, that your notice is accurate and you are the owner or allowed to act for the owner. If your material was removed and you believe that was a mistake, you may send a counter-notice as the same law allows.

29. Notices for California and Nevada

California. Under California Civil Code section 1789.3, California users are told: the service is provided by Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107; prices are in section 6 and 7 and in the app; to resolve a complaint or get more information, contact us as in section 31. You may also contact the Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs in writing at 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, or by phone at (800) 952-5210.

Nevada. We do not sell personal information. Nevada residents may still send us a request not to sell their covered information (NRS 603A.345) through our contact page or at admin@poolpronto.com; we answer within 60 days.

30. General terms

Entire agreement. These terms, with the documents in section 1.4, are the whole agreement between you and us about PoolPronto and replace earlier promises about it. Assignment. You may not transfer this agreement without our written consent; we may transfer it to a company that takes over PoolPronto or our business, and it must keep these promises. Severability. If a court or arbitrator finds part of these terms unenforceable, that part is enforced as far as possible and the rest stays in effect. No waiver. Not enforcing a term right away does not waive it. Force majeure. Neither side is responsible for delays caused by things outside its reasonable control, such as natural disasters, power or internet failures, outages at a provider, war, government action or labor disputes (this does not excuse paying money owed). Notices. We send notices to the email on your account or in the app; you send notices to the address in section 31. Independent parties. You and we are independent; neither is the other's agent, partner or employer. No third-party rights, except as section 2.4 says for Apple. Language. The Spanish version is offered for convenience; if they differ, the English version controls.

31. Changes and contact

We may update these terms and will post the new version here with its date; for important changes we tell account owners by email at least 30 days ahead. A change applies after it takes effect and does not reach back to disputes that already arose. If you do not agree to a change, you may cancel under section 6 before it takes effect.

Questions and notices: Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107 · admin@poolpronto.com · (702) 760-0584 · contact us.

Términos del servicio

Versión completa en español · Vigentes desde el 25 de octubre de 2026 · Última actualización: 30 de octubre de 2026 (nueva redacción completa: arbitraje con 30 días para excluirse, consentimiento para mensajes de texto, funciones de IA, app del técnico; precios y tarifas sin cambios)

Estos términos son un contrato entre Titan Operations LLC, que opera como PoolPronto (una compañía de responsabilidad limitada de Nevada, número de negocio de Nevada NV20222387323, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107; "PoolPronto", "nosotros") y la compañía o persona que usa PoolPronto ("usted"). Si usa PoolPronto para una compañía, confirma que puede obligarla, y "usted" es la compañía. Al crear una cuenta, marcar la casilla al registrarse o usar el servicio, acepta estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo, no use PoolPronto.

Lea la sección 26. La mayoría de las disputas entre usted y nosotros las decide un árbitro neutral, no un juez ni un jurado, y solo de forma individual, no como demanda colectiva. El tribunal de reclamos menores queda abierto para ambos. Puede excluirse del arbitraje dentro de los 30 días después de aceptar estos términos, escribiéndonos (sección 26.8). Se aplica la ley de Nevada (sección 25).

1. Contrato y quién puede usar PoolPronto

1.1 Uso de negocio. PoolPronto es para negocios de servicio de albercas y su personal. Para abrir o administrar una cuenta debe tener por lo menos 18 años. Los técnicos que invite deben tener la edad para trabajar según la ley del lugar donde trabajan.

1.2 No es para niños. PoolPronto no es para menores de 13 años, y ningún menor de 13 años puede usarlo.

1.3 Dueños de casa. Los dueños de casa que abren una página de pago, una cotización, un reporte de visita o la página "Mi alberca" la usan para tratar con su propia compañía de albercas. Su contrato de servicio es con esa compañía, no con nosotros. Las secciones 8 a 10 explican lo que aceptan al firmar o al activar pagos automáticos.

1.4 Otros documentos. Estos términos incluyen el Aviso de privacidad, cualquier pantalla de registro o pedido que muestre un precio, y los términos adicionales que le mostremos antes de activar una función opcional. Si hay conflicto, el documento más específico rige para esa función.

2. El servicio y su licencia de uso

2.1 Qué es PoolPronto. Software para manejar un negocio de servicio de albercas: rutas y despacho, química del agua y dosis, reportes de visita, fichas de clientes, cotizaciones, facturas y pagos, herramientas de precios, una app para técnicos, una recepcionista con IA opcional y, donde se ofrezca, un mercado para intercambiar y vender cuentas de albercas. Las funciones pueden cambiar; avisamos a los dueños de cuenta antes de quitar algo que pagan.

2.2 Su licencia. Mientras su cuenta esté al corriente, le damos un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para usar PoolPronto en el negocio interno de su compañía de albercas y para que su equipo lo use en ese negocio. No puede revender, rentar ni sublicenciar PoolPronto ni operarlo para otros negocios. Todo lo que no se otorga aquí sigue siendo nuestro.

2.3 Apps para teléfono. Puede instalar nuestras apps en dispositivos que usted o su personal controlan, para usarlas según estos términos. Las apps pueden actualizarse solas; algunas actualizaciones son necesarias para seguir usando el servicio.

2.4 Tiendas de Apple y Google. Si obtuvo nuestra app en la App Store de Apple o en Google Play: este contrato es solo entre usted y nosotros, no con Apple ni con Google, y nosotros, no ellos, somos responsables de la app y su contenido. Su uso también debe seguir las reglas de la tienda. Apple y Google no tienen obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app. Si la app no cumple con una garantía aplicable, puede avisar a la tienda y esta puede reembolsar el precio de compra de la app (nuestras apps se descargan gratis); fuera de eso, la tienda no tiene obligación de garantía. Nosotros, no la tienda, atendemos cualquier reclamo sobre la app, incluidos los de responsabilidad por producto, incumplimiento de una ley o reglamento, protección al consumidor o privacidad, y los de que la app viola la propiedad intelectual de alguien. Usted confirma que no está en un país bajo embargo del gobierno de EE. UU. ni designado como país que "apoya el terrorismo", y que no está en una lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU. Para la app de iPhone, Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer contra usted.

2.5 Nuestros nombres y marcas. PoolPronto, nuestros logotipos y el aspecto de nuestras apps son nuestros. Puede decir con verdad que usa PoolPronto, pero no puede usar nuestras marcas de forma que sugiera que lo respaldamos, ni en un nombre de dominio, palabra clave de anuncio o nombre de producto.

3. Cuentas, su equipo y seguridad

Usted es responsable de su cuenta, de las personas que invita (gerentes, personal de oficina, técnicos) y de lo que hacen en ella. Dé datos correctos al registrarse y manténgalos al día. Mantenga privados los enlaces, códigos y dispositivos de acceso, use las opciones de seguridad que ofrecemos y avísenos de inmediato si cree que alguien entró a su cuenta. Podemos pedir pruebas antes de cambiar al dueño de una cuenta. Si activa compartir la ubicación de sus técnicos, usted es responsable de tener su consentimiento y de usar su ubicación solo para el trabajo (la app guarda el consentimiento de cada persona).

4. La app del técnico de campo

4.1 Acceso con número de teléfono. El técnico entra a la app con su propio número de celular y un código de un solo uso que llega a ese teléfono. Un número funciona en un solo teléfono a la vez; entrar en un teléfono nuevo cierra la sesión del anterior. Solo pueden entrar los números que usted agregó a un técnico activo de su compañía.

4.2 Usted controla el acceso. Usted decide quién tiene la app, qué tipo de trabajo ve y cuándo termina su acceso. Al apagar a un técnico se cierra su sesión y la app borra sus datos guardados en ese teléfono.

4.3 Los datos de contacto de los clientes quedan protegidos. Los técnicos ven lo que necesitan para trabajar (la ruta, la dirección del servicio, notas del portón, datos de la alberca, fotos e historial). No ven los teléfonos ni los correos de sus clientes y no pueden exportar listas de clientes. Cuando la app permite que un técnico llame o mande texto a un cliente, la llamada o el texto pasa por un número de PoolPronto que oculta los números de ambos, y queda registrado para su compañía.

4.4 Sus trabajadores. Sus técnicos son sus trabajadores, no los nuestros. Usted es responsable de su pago, seguridad, capacitación, licencias y conducta, y de cualquier aviso que su estado exija antes de rastrear la ubicación en un teléfono de trabajo.

5. Sus datos

5.1 Sus datos son suyos. Los datos de su negocio (clientes, albercas, visitas, fotos, facturas) le pertenecen. Nos da permiso de guardarlos y procesarlos solo para darle el servicio. Puede exportarlos en cualquier momento. Usted confirma que puede darnos legalmente la información de clientes que ingresa y mandar mensajes a esos clientes.

5.2 Nuestra licencia limitada. Para operar PoolPronto para usted, nos permite alojar, copiar, respaldar, mostrar, transmitir y procesar sus datos, y que nuestros proveedores lo hagan por nosotros, solo lo necesario para dar, proteger, apoyar y mejorar el servicio para usted, cumplir la ley y seguir sus instrucciones (por ejemplo, mandar una factura a su cliente). No vendemos sus datos y no usamos la información de sus clientes para ofrecerles nada de nadie más. Podemos usar conteos y estadísticas que no lo identifican a usted ni a ninguna persona para mejorar PoolPronto.

5.3 Exportar. Puede descargar sus datos en formatos comunes desde la app en cualquier momento, durante su plan y por 30 días después de que termine (sección 24). Los registros que la ley nos obliga a guardar (sección 10) siguen disponibles para usted si los pide.

5.4 Cuentas sin uso. No borramos datos en silencio. Si una cuenta lleva 12 meses seguidos sin entradas y sin plan pagado, podemos cerrarla, pero solo después de mandar al dueño por lo menos dos correos durante por lo menos 60 días, con un enlace para exportar todo. Los registros que debemos guardar según la sección 10 se guardan como ahí se dice.

5.5 Lo nuestro. Aparte de sus datos, PoolPronto (su software, diseños, textos, fórmulas, guías y los datos que generamos que no lo identifican) es nuestro o de quienes nos dan licencia, y está protegido por la ley.

6. Planes, pagos y cancelación

El software se cobra por alberca atendida, cada mes o cada año, por medio de nuestro procesador de pagos, a los precios de nuestra página de precios y de la app (escalonados: cada rango de precio aplica solo a las albercas dentro de ese rango, con un mínimo mensual). Solo cuentan las albercas con al menos una visita terminada en el periodo de cobro; los técnicos y accesos son ilimitados. Justo antes de cada renovación ajustamos su plan a las albercas que atendió en el periodo que termina, y ese número se cobra en el siguiente periodo. En un plan anual, si atiende más albercas de las que pagó, el plan sube y la diferencia por el resto del año se cobra en ese momento; nunca baja antes de la renovación.

Días gratis, cobro mensual y cancelación. Los primeros 60 días son gratis desde que se registra, con una sola prueba gratis por negocio (un negocio que ya tuvo una prueba gratis empieza sin días gratis). Después, el plan es mes a mes: la tarjeta o cuenta bancaria que deje guardada se cobra automáticamente el mismo día de cada mes (el día en que terminan sus días gratis). Para continuar es obligatorio dejar una tarjeta o cuenta bancaria; puede agregarla cuando quiera durante los días gratis para que nada se detenga, y no hay pago por uso sin tarjeta. No hay meses parciales ni reembolsos por parte de un mes. Puede cancelar con aviso de 30 días: el plan termina al final del primer periodo de cobro que termina al menos 30 días después de que lo pida, y cualquier cobro que toque antes de esa fecha sí se hace. Puede deshacer la cancelación antes de que se aplique. Si un pago falla, después de avisarle podemos limitar cambios nuevos; sus datos siguen seguros y se pueden exportar.

Protección de precio. Las compañías registradas antes del cambio a precio por alberca pagan, por 12 meses desde ese cambio, lo que les salga más barato en cada periodo: su plan anterior (con la comisión de pagos de ese momento) o el precio por alberca. Cuando el precio por alberca es mayor, la diferencia se acredita en esa factura. Quien recomienda otra compañía recibe un mes gratis cuando la nueva empieza un plan pagado, y la nueva también. Impuestos: los precios no incluyen impuestos sobre ventas ni similares; cuando la ley nos obliga a cobrarlos, se agregan a su factura.

7. Tarifas y obligaciones financieras

Software. Se cobra como dice la sección 6.

Comisión de plataforma sobre los pagos que usted cobra. Cuando un cliente le paga con tarjeta o cuenta bancaria por PoolPronto, el pago llega a su propia cuenta de pagos y nosotros nos quedamos con una comisión de plataforma de 0.5% de cada pago, sin máximo, en todos los planes de software. La compañía de pagos la descuenta automáticamente en el momento del pago; nunca le llega un cobro aparte por ella. Si un pago se reembolsa, nuestra comisión de la parte reembolsada se le devuelve. Nunca cobramos comisión de plataforma sobre un recargo por tarjeta (sección 12).

Recepcionista con IA (opcional). Si activa la recepcionista con IA que contesta su línea de negocio, cuesta $89 al mes e incluye 300 minutos de llamadas al mes; después, usted escoge: minutos extra a 20 centavos por minuto, o un tope en el que solo toma recados cortos y luego deja de contestar hasta el mes siguiente. Se cobra al terminar cada mes, solo por los días que estuvo activa, en su factura normal. También la puede contratar sola, sin plan del software: entonces es su propia suscripción de $89 al mes, cobrada al inicio de cada mes, y los minutos extra van en su siguiente cobro; al apagarla termina al final del mes ya pagado, sin reembolso de una parte del mes. Puede apagarla cuando quiera y guardamos su número 14 días por si la vuelve a activar; después se libera.

Albercas que le traemos. Una alberca que nosotros le traemos lleva una comisión única de 1.5 veces su precio mensual, cobrada en hasta tres partes de sus primeros tres pagos por la app y mostrada antes de aceptar; si el cliente se va, no se cobra más.

Comisiones de la compañía de pagos. Las comisiones de procesamiento de la compañía de pagos son aparte de las nuestras, las fija la compañía de pagos según sus propios términos y se cargan a su cuenta de pagos. Nunca guardamos su dinero.

Tarifas a la vista. Cada tarifa de esta sección se muestra al registrarse o antes de activar la función. El cobro automático de su plan de PoolPronto es obligatorio cuando terminan los días gratis.

Cambios de tarifas. Podemos cambiar estas tarifas avisando por correo al dueño de la cuenta con 30 días de anticipación; una tarifa nueva solo aplica a los pagos hechos después de esa fecha.

8. Cobro automático, tarjetas y cuentas bancarias guardadas

Usted es el vendedor. Antes de cobrar automáticamente la tarjeta o cuenta bancaria de un cliente, el cliente debe aceptar por escrito: PoolPronto le muestra ese acuerdo en la página de registro o de pago, con su compañía como beneficiaria, el monto y cada cuánto, que PoolPronto procesa el pago por medio de su socio de pagos, y cómo cancelar. Guardamos exactamente lo que aceptó (las palabras y la versión, el monto y el calendario, la fecha y la hora, su dirección de red y navegador, y la referencia de la compañía de pagos) y usted lo ve en la ficha del cliente. El cliente puede cancelar cuando quiera desde su página de registro o de factura, o con usted; usted se compromete a dejar de cobrar a un cliente que canceló y a respetar el monto y calendario que aceptó. Para débitos bancarios (ACH) también debe seguir las reglas de operación de Nacha y darle al cliente una copia de su autorización cuando la pida.

9. Reembolsos y contracargos

La compañía de albercas es el comerciante: usted decide si reembolsa a un cliente, y el reembolso sale de su cuenta de pagos. PoolPronto procesa el pago por usted, no vende el servicio de albercas, no es parte de su contrato con el cliente y no resuelve disputas de reembolso entre usted y sus clientes. Si un cliente le pide a su banco o compañía de tarjeta que le regrese un pago (contracargo o disputa), el monto y la cuota de disputa de la compañía de pagos se toman de su cuenta de pagos, marcamos la factura como en disputa y le avisamos, y le toca a usted responder con sus pruebas (su cotización firmada o autorización, sus reportes de visita y fotos) antes de la fecha límite. Si la pierde, la pérdida es suya.

10. Firma electrónica y registros

Usted y los dueños de casa que usan PoolPronto aceptan hacer negocios por medios electrónicos, y aceptan que un nombre escrito junto con una casilla marcada es una firma electrónica válida, y que los acuerdos, autorizaciones y aprobaciones de cotización firmadas así, y sus registros, valen igual que en papel, según la ley federal ESIGN (15 U.S.C. 7001 y siguientes) y la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Nevada (NRS capítulo 719). De una cotización firmada guardamos el nombre escrito, la hora, la dirección de red y el navegador, la versión y una huella digital SHA-256 de la cotización exacta que se aprobó. Guardamos las autorizaciones de cobro automático mientras estén vigentes y por lo menos dos años después de que terminen, y las cotizaciones firmadas y facturas por lo menos seis años, o más si la ley lo exige. Estos registros no se borran cuando un cliente se archiva. Los dueños de casa pueden pedir una copia a su compañía de albercas o a nosotros. También acepta que le demos avisos, facturas y estos términos por medios electrónicos (en la app o por correo) y que cuentan como "por escrito".

11. Pagos con Stripe Connect

11.1 Su propia cuenta de pagos. Los pagos con tarjeta y banco en PoolPronto funcionan con Stripe Connect. Para recibir pagos abre su propia cuenta conectada de Stripe y acepta los términos de Stripe (el Contrato de Cuenta Conectada de Stripe, que incluye el Contrato de Servicios de Stripe). Son un contrato aparte entre usted y Stripe. Stripe puede pedirle datos de identidad y de su negocio, y puede rechazar, retener o cerrar su cuenta según sus términos; nosotros no podemos cambiar las decisiones de Stripe.

11.2 Lo que nos permite. Nos permite compartir con Stripe la información sobre usted y sus pagos necesaria para operar su cuenta, crear cobros, reembolsos y depósitos según sus instrucciones, y tomar de cada pago la comisión de plataforma de la sección 7.

11.3 Nunca guardamos el dinero. Los pagos llegan a su cuenta de Stripe y Stripe los deposita en su banco. Somos una plataforma de software, no un banco, transmisor de dinero ni procesador de pagos. Las disputas, reembolsos, contracargos, reservas y saldos negativos de su cuenta de Stripe son suyos (sección 9), y Stripe puede cobrarlos de su cuenta o de su banco.

12. Recargos por tarjeta

PoolPronto le permite agregar un recargo a las tarjetas de crédito; viene apagado. La app aplica los límites que conocemos (solo tarjetas de crédito, nunca débito ni prepagadas; nunca más de 3%; no en los estados que lo prohíben; topes menores donde un estado los fija; aviso antes del pago; y 30 días de espera después de avisar a su compañía de pagos). Las leyes y las reglas de las redes de tarjetas cambian y varían por estado y ciudad. Usted decide si cobra recargo y es responsable de cumplir la ley y las reglas de las tarjetas donde estén usted y sus clientes, incluidos avisos y recibos. No somos un despacho de abogados y estas herramientas no son asesoría legal. No cobramos comisión de plataforma sobre el recargo.

13. Mensajes de texto, llamadas y correo

13.1 Mensajes de servicio para usted y su personal. Al darnos un número de celular, acepta que PoolPronto mande textos o llame a ese número sobre su cuenta y su trabajo: códigos de acceso, avisos de ruta y trabajos, mensajes de su oficina o de la recepcionista con IA, avisos de cobro y de seguridad. Estos mensajes son parte del servicio. La frecuencia de los mensajes varía según cómo use PoolPronto. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP (o ALTO) para dejar de recibir textos, o HELP (o AYUDA) para pedir ayuda; también puede llamar al (702) 760-0584 o escribir a admin@poolpronto.com. Si deja los textos, algunas funciones (como entrar con código por texto) pueden no funcionar, y podemos mandarle los códigos por llamada o por correo.

13.2 Los mensajes de publicidad requieren un consentimiento aparte. Solo mandamos textos de publicidad o llamadas automatizadas de publicidad a quien nos da su consentimiento previo, expreso y por escrito para eso, en un paso aparte que nos nombra y nombra el número que se contactará. Ese consentimiento nunca es condición para comprarnos algo. Puede retirarlo cuando quiera respondiendo STOP, diciéndolo en una llamada o de cualquier otra forma razonable, y lo respetamos en el plazo que permite la ley (no más de 10 días hábiles). Podemos mandar un solo texto que confirma su solicitud, sin publicidad.

13.3 Mensajes que usted manda a sus clientes. Cuando usa PoolPronto para mandar correos, textos o llamadas a sus propios clientes (por ejemplo "voy en camino", reportes de visita, cotizaciones, facturas o recordatorios), su compañía es quien los manda. Usted confirma que cada cliente aceptó recibir esos mensajes, que solo manda mensajes sobre el servicio que le compra salvo que le haya dado el consentimiento escrito aparte que la ley exige para publicidad, y que cumple la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley CAN-SPAM, las reglas de las compañías de telefonía y la ley de donde viven sus clientes. Cada texto nombra a su compañía y dice cómo dejar de recibirlos. Cuando un cliente responde STOP, PoolPronto deja de mandarle ese tipo de mensaje de parte de su compañía, y usted se compromete a no evitarlo.

13.4 El consentimiento no se comparte. Nunca vendemos ni compartimos números de celular ni consentimientos para textos con terceros para su propia publicidad. Las compañías de telefonía no son responsables de mensajes atrasados o no entregados.

13.5 Las llamadas pueden grabarse. Las llamadas a PoolPronto y a una recepcionista con IA pueden grabarse y transcribirse, y se avisa al inicio de la llamada. Si activa la recepcionista con IA o la grabación de llamadas, usted es responsable de cualquier aviso y consentimiento que exija la ley del estado de quienes llaman.

14. Funciones de IA

14.1 Qué hacen. Algunas funciones usan inteligencia artificial: la recepcionista con IA que contesta llamadas y toma recados o citas, la lectura de tiras de prueba, etiquetas y fotos, la traducción entre inglés y español, y los borradores de mensajes, notas o respuestas.

14.2 Revise antes de confiar. Lo que produce la IA puede estar equivocado, incompleto o desactualizado, aunque suene seguro. Revise los borradores, traducciones, lecturas y resúmenes de llamadas antes de confiar en ellos, mandarlos o actuar, y siempre vuelva a medir el agua antes de agregar químicos. Usted es responsable de lo que manda o hace con lo que produce la IA. Lo que produce la IA no es asesoría profesional, legal ni de seguridad.

14.3 Lo que usted manda. Usted es responsable de tener derecho a darnos lo que manda a una función de IA. Usamos lo que manda y el resultado solo para darle la función; no dejamos que nuestros proveedores de IA entrenen sus modelos con sus datos.

14.4 La recepcionista habla por usted. Contesta con la información, precios y reglas que usted aprueba. Avísenos de inmediato si dice algo equivocado y corrija la respuesta en la app. Las citas y recados que toma son solicitudes que usted debe confirmar.

15. Uso aceptable

No haga mal uso del servicio. En particular, usted no hará, ni dejará que otros hagan, lo siguiente:

16. Su negocio, sus clientes y la ley

Usted es responsable de operar su negocio conforme a la ley donde trabaje: licencias de negocio, cualquier licencia de contratista que su estado exija para su trabajo (por ejemplo de la Junta Estatal de Contratistas de Nevada, el Registro de Contratistas de Arizona o la Junta Estatal de Licencias de Contratistas de California), las reglas del departamento de salud local para albercas comerciales, seguros, impuestos y leyes laborales para su personal. PoolPronto no hace trabajo de albercas y no es su empleador, contratista ni agente. Usted fija sus precios y condiciones con sus clientes; las herramientas de precios solo sugieren. Sus contratos con sus clientes son entre usted y ellos.

Los cálculos son una guía. Las dosis de químicos, el balance del agua, los volúmenes de albercas, los costos estimados de químicos y los precios sugeridos se calculan con los números ingresados y fórmulas publicadas. Son una guía, no una garantía. Siempre lea y siga las etiquetas de los productos, agregue los químicos con seguridad y por pasos, y vuelva a medir. Los precios los decide usted. Usted y sus técnicos son responsables de manejar, guardar, mezclar y agregar químicos con seguridad, y de la seguridad de cada alberca y de las personas cerca.

17. Intercambios y rutas en venta

17.1 Nuestro papel. PoolPronto ofrece software y un sitio de anuncios. PoolPronto no es corredor de bienes raíces, corredor de negocios, agente de depósito en garantía (escrow), transmisor de dinero, banco ni despacho de abogados. No negocia por nadie, no fija, sugiere ni compara precios, no valúa rutas, no junta compradores con vendedores, no es parte de ningún intercambio o venta y no participa en ningún cierre.

17.2 Intercambios (solo miembros). Un intercambio es un acuerdo solo entre las dos compañías miembro. PoolPronto cobra una tarifa fija de $25 por cada alberca que publique para intercambio. Se cobra una vez al publicar, es igual sin importar el precio de la alberca, no se reembolsa si no hay intercambio y es la única tarifa que PoolPronto cobra por intercambios. Cualquier pago entre las dos compañías para igualar valores se paga directamente entre ellas. PoolPronto nunca lo recibe.

17.3 Rutas en venta publicadas por sus dueños. Los anuncios los publican los dueños. PoolPronto es un sitio de anuncios, no un corredor, y no es parte de ninguna venta. Use su propio corredor, escrow y abogado. La tarifa fija por anuncio se muestra antes de publicar, es igual sin importar el precio, no se reembolsa y no depende de una venta. PoolPronto no recibe tarifa, parte ni comisión de ninguna venta. No ponga teléfonos, correos, direcciones ni nombres de dueños de casa en un anuncio. Los compradores escriben a los vendedores por el sitio, y el vendedor decide cuándo compartir sus datos de contacto.

17.4 Ventas con corredor (solo cuando digamos que el servicio está abierto). Donde PoolPronto ofrezca ventas por medio de un corredor con licencia, el corredor responsable, y no PoolPronto, publica la ruta, revisa cada paso y guarda los depósitos y el dinero de compra en la cuenta fiduciaria de la correduría. Usted paga la comisión del corredor a la correduría, como diga su contrato con el corredor. PoolPronto no recibe parte de ella. La corredora responsable está casada con el dueño de PoolPronto; esto se repite en cada anuncio y trato con corredor. Las ventas con corredor solo están disponibles en los estados donde la corredora tiene licencia.

17.5 Pasar cuentas. Una cuenta solo pasa a otra compañía si el dueño de la casa recibe aviso por escrito con al menos 30 días de anticipación, de la compañía que le da servicio ahora, y dice que sí. El dueño de la casa puede quedarse con la compañía actual, escoger otra o cancelar sin costo. Si no contesta, no hay cambio. Las autorizaciones de cobro automático nunca se transfieren: la compañía que recibe debe obtener la suya, y los datos de tarjeta y banco nunca se pasan. La compañía que entregó una cuenta se queda con sus propias facturas y registros de visita, y se compromete a no buscar esas mismas cuentas por 12 meses.

17.6 Licencias y ley. Usted es responsable de cada licencia que su estado exija para el trabajo que hará en las albercas que reciba. Lo confirma cada vez que firma un intercambio o transferencia.

17.7 Decisiones independientes; prohibido repartirse el mercado. Cada compañía decide sola qué albercas intercambia o vende, a qué precio y dónde trabaja. Usted no acordará con otra compañía, por PoolPronto o de otra forma, repartirse territorios o clientes, no entrar a una zona, negarse a atender a un dueño de casa que lo pida, ni fijar precios. PoolPronto nunca asigna territorios.

17.8 Sin promesas. Los números de un anuncio los da el vendedor; PoolPronto no los revisa ni los garantiza. No prometa ganancias a un comprador.

17.9 Registros. Guardamos un registro de cada publicación, propuesta, firma (nombre escrito, hora, dirección de red y el texto exacto firmado), respuesta del dueño de casa y transferencia.

18. Servicios de otras compañías

PoolPronto funciona con servicios de otras compañías, por ejemplo Stripe (pagos), Telnyx (números, llamadas y textos), ElevenLabs (voz con IA), nuestro proveedor de envío de correo, servicios de mapas y direcciones, Apple y Google (tiendas de apps y notificaciones), QuickBooks Online (si lo conecta) y enlaces a proveedores de químicos y piezas. Su uso de esos servicios puede regirse por sus propios términos. No somos responsables de sus servicios, precios, productos ni sitios, y un enlace no es una recomendación. Si un proveedor cambia o deja un servicio, podemos cambiar o reemplazar la función que lo usa. El Aviso de privacidad dice quién maneja información personal.

19. Sugerencias

Si nos manda ideas, sugerencias o reportes de fallas, podemos usarlos libremente para mejorar PoolPronto sin pagarle ni nombrarlo. Esto no nos da ningún derecho sobre sus datos.

20. Disponibilidad, respaldos y funciones nuevas

Trabajamos para mantener PoolPronto disponible y sus datos respaldados, y la app del teléfono sigue funcionando sin conexión, pero no prometemos que el servicio nunca se interrumpa. Podemos dar mantenimiento, y tratamos de hacerlo en horas tranquilas. Las funciones marcadas como "beta", "vista previa" o "prueba" se ofrecen tal como están, pueden cambiar o terminar y pueden no funcionar tan bien como el resto del servicio.

21. Sin garantías

En la medida que la ley lo permita, PoolPronto y todo lo que incluye (incluidos lo que produce la IA, los cálculos, mapas, rutas y estimaciones) se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". Rechazamos toda garantía que no esté en estos términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, titularidad y no violación, y cualquier garantía de que el servicio no tendrá errores, será seguro o no se interrumpirá, o de que sus resultados serán exactos. Las herramientas de dosis y balance del agua son solo una guía; no reemplazan las etiquetas, las hojas de seguridad, la capacitación ni el criterio de la persona en la alberca. Algunos estados no permiten algunos de estos límites, así que pueden no aplicarle.

22. Límites de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita: nuestra responsabilidad total por todos los reclamos sobre PoolPronto o estos términos se limita a lo que nos pagó en los 12 meses antes del reclamo. No somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como ganancias perdidas, datos perdidos que pudo exportar, clientes perdidos o interrupción del negocio, ni de los resultados de tratamientos químicos o precios que usted escoja, aunque se nos haya dicho que podían pasar. Las comisiones que su cuenta de pagos paga a la compañía de pagos, y el dinero que sus clientes le deben, no son daños que nosotros debamos. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como por fraude o por nuestra negligencia grave o mala conducta intencional donde la ley prohíba limitarla.

23. Indemnización

Su compañía nos defenderá a nosotros y a nuestros miembros, gerentes, personal y agentes, y pagará las pérdidas, daños, multas, acuerdos y honorarios razonables de abogados, por cualquier reclamo de otra persona que venga de: el trabajo que su compañía o sus técnicos hacen en una alberca (incluido el manejo de químicos y lesiones o daños en una propiedad); los mensajes, textos y llamadas que usted manda o que la recepcionista con IA hace por usted; sus precios, cotizaciones, recargos, reembolsos y contratos con sus clientes; datos que puso en PoolPronto sin derecho; o su incumplimiento de estos términos o de la ley. Le avisaremos pronto del reclamo, le dejaremos dirigir la defensa (no puede llegar a un acuerdo que nos declare culpables o nos obligue sin nuestro permiso) y le ayudaremos a su costo.

24. Suspensión y fin del contrato

Puede dejar de usar PoolPronto cuando quiera; para dejar de pagar, cancele con aviso de 30 días como dice la sección 6. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos términos, avisando antes cuando sea posible. Podemos suspender de inmediato, sin esperar, para detener un fraude, una amenaza de seguridad, mensajes ilegales o daño a otros o al servicio. Si el motivo es una factura sin pagar, primero limitamos los cambios nuevos y le avisamos antes de cualquier otra cosa. Puede exportar sus datos por 30 días después de que termine una cuenta, y mandamos un correo al dueño antes de borrar algo; los registros que debemos guardar (sección 10) se guardan como ahí se dice. Las secciones que por su naturaleza deben seguir después de que termine el contrato (como la 5, de la 7 a la 10, de la 21 a la 23, la 25, la 26 y la 30) siguen vigentes.

25. Ley aplicable y tribunales

La ley de Nevada rige estos términos y cualquier disputa sobre ellos o sobre PoolPronto, sin aplicar reglas de conflicto de leyes, salvo que la Ley Federal de Arbitraje rige la sección 26. Cualquier disputa que no vaya a arbitraje se lleva a los tribunales estatales o federales del condado de Clark, Nevada, y ambos lo aceptan. Cada parte puede recuperar honorarios razonables de abogados si gana, salvo que la sección 26 diga otra cosa.

26. Resolución de disputas y arbitraje

26.1 Primero hablamos. Antes de iniciar un arbitraje o una demanda, la parte con la queja manda un aviso por escrito que la describe y dice lo que pide (el nuestro al correo de su cuenta; el suyo a la dirección de la sección 31). Durante 60 días ambos intentamos de buena fe resolverlo, incluida una llamada o videollamada si cualquiera lo pide. Los plazos para presentar un reclamo se detienen durante esos 60 días.

26.2 Arbitraje. Si no se resuelve, cualquier disputa entre usted y nosotros que venga de estos términos o de PoolPronto o se relacione con ellos se decidirá por arbitraje obligatorio administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) según sus Reglas de Arbitraje Comercial, o sus Reglas de Arbitraje para Consumidores si usa PoolPronto como consumidor. La audiencia es en Las Vegas, Nevada, o por teléfono o video si ambos lo aceptan; los reclamos de menos de $25,000 pueden decidirse solo con documentos. El árbitro decide si una disputa debe ir a arbitraje, salvo que un tribunal decide las preguntas sobre las secciones 26.4 y 26.6. La sentencia sobre el laudo puede registrarse en cualquier tribunal competente.

26.3 Costos. Las cuotas de presentación y del árbitro siguen las reglas de la AAA. Si usa PoolPronto como consumidor, pagamos todas las cuotas que excedan lo que las reglas para consumidores le exigen a usted. Si el árbitro encuentra que un reclamo no tenía fundamento, puede repartir los costos como lo permitan las reglas.

26.4 Solo reclamos individuales. Usted y nosotros solo podemos presentar reclamos uno contra otro de forma individual, no como demandante o miembro de una demanda colectiva, conjunta, consolidada o representativa. El árbitro no puede juntar los reclamos de más de una parte ni dar remedio a nadie más que a la parte individual. Si un tribunal decide que este párrafo no se puede aplicar a un reclamo, ese reclamo (y solo ese) va a los tribunales de la sección 25, después de que se decidan todos los reclamos que sí van a arbitraje.

26.5 Lo que queda fuera del arbitraje. Cualquiera de las partes puede presentar un reclamo individual en el tribunal de reclamos menores si califica. Cualquiera puede pedir a un tribunal que detenga la violación o mal uso de su propiedad intelectual, o el acceso no autorizado al servicio.

26.6 Muchos reclamos parecidos. Si se presentan 25 o más demandas parecidas contra nosotros o por nosotros por los mismos abogados o abogados coordinados, se manejan en grupos de hasta 25 según las reglas de arbitraje masivo de la AAA vigentes, un grupo a la vez, con un árbitro por grupo donde las reglas lo permitan, y los plazos de los reclamos en espera se detienen hasta que empiece su grupo. Nada de esto impide presentar un reclamo en el tribunal de reclamos menores.

26.7 Plazo. Donde la ley lo permita, un reclamo debe presentarse dentro de un año después de que surge, o ya no procede. Donde la ley no permita un plazo más corto, aplica el plazo legal.

26.8 Puede excluirse. Puede excluirse de esta sección 26 mandando un aviso por escrito, dentro de los 30 días después de aceptar estos términos por primera vez, a admin@poolpronto.com o a la dirección de la sección 31, con su nombre, su compañía, el correo de su cuenta y una declaración clara de que se excluye del arbitraje. Excluirse no cambia nada más de estos términos; las disputas irán entonces a los tribunales de la sección 25. Para cuentas abiertas antes del 30 de octubre de 2026, esta sección solo aplica a disputas que surjan después del 29 de noviembre de 2026, y sus 30 días para excluirse empiezan cuando le mandemos esta versión por correo.

26.9 Si una parte falla. Si alguna parte de la sección 26 no se puede aplicar, el resto sigue vigente, salvo lo que dice la sección 26.4.

27. Reglas de exportación, sanciones y usuarios del gobierno

No usará ni mandará PoolPronto a donde las leyes de exportación o sanciones de EE. UU. lo prohíban, ni dejará que lo use alguien que esté en una lista de partes restringidas del gobierno de EE. UU. PoolPronto es software comercial. Si usted es una agencia del gobierno de EE. UU., sus derechos son solo los de estos términos, como lo disponen el Reglamento Federal de Adquisiciones (48 C.F.R. 12.212) y, para agencias de defensa, 48 C.F.R. 227.7202; cualquier término que choque con la ley federal no le aplica en esa medida.

28. Quejas de derechos de autor

Respetamos los derechos de autor: quitamos el material que los viola y, cuando corresponde, cerramos las cuentas de quienes los violan varias veces. Si cree que material en PoolPronto viola sus derechos de autor, mande un aviso según la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (17 U.S.C. 512) a nuestro agente: Copyright Agent, Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107, admin@poolpronto.com. Incluya su firma, la obra que dice que se viola, dónde está el material en PoolPronto, sus datos de contacto, una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado, y una declaración, bajo pena de perjurio, de que su aviso es exacto y de que usted es el dueño o puede actuar por el dueño. Si quitamos su material y cree que fue un error, puede mandar un contraaviso como lo permite esa misma ley.

29. Avisos para California y Nevada

California. Según la sección 1789.3 del Código Civil de California, se informa a los usuarios de California: el servicio lo da Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107; los precios están en las secciones 6 y 7 y en la app; para resolver una queja o pedir más información, contáctenos como dice la sección 31. También puede contactar a la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

Nevada. No vendemos información personal. Los residentes de Nevada aun así pueden pedirnos que no vendamos su información cubierta (NRS 603A.345) por nuestra página de contacto o en admin@poolpronto.com; contestamos dentro de 60 días.

30. Términos generales

Contrato completo. Estos términos, con los documentos de la sección 1.4, son todo el acuerdo entre usted y nosotros sobre PoolPronto y reemplazan promesas anteriores al respecto. Cesión. No puede transferir este contrato sin nuestro permiso por escrito; nosotros podemos transferirlo a una compañía que se quede con PoolPronto o con nuestro negocio, y esa compañía debe cumplir estas promesas. Divisibilidad. Si un tribunal o árbitro decide que una parte de estos términos no se puede aplicar, esa parte se aplica lo más posible y el resto sigue vigente. Sin renuncia. No exigir un término de inmediato no significa renunciar a él. Fuerza mayor. Ninguna parte es responsable de retrasos por cosas fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas de luz o internet, caídas de un proveedor, guerra, actos de gobierno o conflictos laborales (esto no excusa pagar lo que se debe). Avisos. Mandamos avisos al correo de su cuenta o en la app; usted manda avisos a la dirección de la sección 31. Partes independientes. Usted y nosotros somos independientes; ninguno es agente, socio ni empleador del otro. Sin derechos de terceros, salvo lo que dice la sección 2.4 para Apple. Idioma. La versión en español se ofrece para su comodidad; si hay diferencias, rige la versión en inglés.

31. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión aquí con su fecha; para cambios importantes avisamos por correo a los dueños de cuenta por lo menos 30 días antes. Un cambio aplica después de que entra en vigor y no alcanza disputas que ya existían. Si no está de acuerdo con un cambio, puede cancelar según la sección 6 antes de que entre en vigor.

Preguntas y avisos: Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107 · admin@poolpronto.com · (702) 760-0584 · contáctenos.