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Privacy Policy

Titan Operations LLC, doing business as PoolPronto · 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107 · Effective October 25, 2026 · Last updated October 30, 2026

PoolPronto is software for pool service companies: routes, water chemistry, visit reports, customers, quotes, invoices, payments, dispatch, a technician phone app and an optional AI receptionist. This policy explains what we collect, why, who we share it with, how long we keep it, and your choices. We do not sell personal information, and we never sell or share phone numbers or texting consent for anyone's marketing.

Contents

Who this covers · What we collect · How we use it · Who we share it with · Photo reading and other AI · Texts and calls · QuickBooks Online · Swaps and routes for sale · Keeping and deleting · Deleting your account · Security · Your choices and rights · Children · Outside the U.S. · Changes and contact

Who this covers

What we collect

How we use it

To run the service you signed up for: build routes, calculate chemistry and prices, send the reports, quotes and invoices a company asks us to send, process payments, answer calls for companies that use the AI receptionist, sign people in, send notifications, keep the service secure and prevent fraud, give support, bill for PoolPronto, improve the service using counts that do not identify anyone, and meet legal duties. We email, text or call homeowners only on behalf of their pool company. We do not use customers' information to market anything to them for ourselves or anyone else.

Who we share it with

Only service providers that run parts of PoolPronto for us, under contracts or terms that require them to protect it and use it only for that work:

We share information when the law requires it, to protect people's safety or our rights, or with a company that buys PoolPronto (it must keep this policy's promises). When a pool company sells pool accounts through PoolPronto, the buyer receives the transferred customers' service records under the purchase agreement; card and bank details never transfer.

Maps: when you open a map (for example the route map), your device loads map images from OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org). Like any website, that service receives your device's IP address and which map area is shown. We do not send it your name, customers or pool records.

Photo reading and other AI

When you tap a photo-reading button (for example to read a test strip, an equipment label or a pool photo), the photo is sent to Cloudflare Workers AI, which runs the AI model on Cloudflare's servers, and the answer comes back to fill in the form. The app asks you before the first photo is sent. The photo is not used to train the model, and we do not share it with anyone else for this. You can always type the answer yourself and never use the button. Translations and drafts work the same way: the text goes to the AI service that makes the result and comes back to you. Calls to the AI receptionist are handled by the providers listed above. We do not let our AI providers train their models on your data.

Texts and calls

We text or call a person's mobile number only for the service: sign-in codes, account and work notices to pool company staff, and service messages a pool company sends its own customers (such as "on my way", visit done, quotes and invoices). Marketing texts are sent only with separate written consent, which is never a condition of buying. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to stop, or HELP for help. We keep a record of each consent and each STOP. Mobile numbers and texting consent are never sold or shared with third parties or affiliates for their marketing.

QuickBooks Online

If the owner of a pool company connects QuickBooks Online, PoolPronto signs in through Intuit (we never see the QuickBooks password) and reads and writes only what that company chose: customers, price list items, accounts and tax codes to pick from, and the invoices, payments and refunds the company sends. We use this data only to give that company the QuickBooks features, never to advertise, never to show it to anyone outside that company, and we do not sell it. The sign-in tokens Intuit gives us are kept encrypted. The owner can disconnect at any time in the app or in QuickBooks; we then delete the saved tokens right away, and on request the owner can also have us delete the saved links between PoolPronto records and QuickBooks records. Nothing is ever deleted in QuickBooks by PoolPronto.

Swaps, transfers and routes for sale

When two pool companies swap or transfer accounts, the company that serves you now sends you a written notice and you decide. Only if you say yes do we copy your service record (address, schedule, price, access notes, equipment, readings and photos) to the new company. The old company keeps its own invoices and visit records. Your card and bank details never move. We do not show your name, address, phone or email to any other company before you say yes.

Contact details for sellers on the Routes for sale board are shared only if the seller chooses. Email addresses collected for "tell me about new routes" are used only for that, with your consent and an unsubscribe link.

Keeping and deleting

We do not silently delete a company's data. Records are kept while the company's account is active. Payment authorization records are kept for as long as the authorization is in effect and at least two years after it ends, and signed quote and invoice records for at least six years, even if the customer is archived or the account is closed, because the law and the payment networks expect the pool company to be able to prove them. Removed customers are archived, not destroyed, so service history stays accurate; a company can export all of its data at any time. When a company closes its account it can export for 30 days; we email the owner before anything is deleted, and then delete or anonymize its data within a reasonable time unless the law requires us to keep it. Copies in backups are overwritten on their normal schedule. Server logs are kept only as long as needed for security. Homeowners can ask their pool company, or us, to see or correct their information.

Deleting your account

Any person can delete their own account in the app under More > Security. A technician's or office user's sign-in and personal details are removed; the work they did stays with the company without their name. A company owner can close the company and delete their account the same way. Invoices, payments and other financial records are kept for tax and accounting law and are not erased.

Security

Data is encrypted in transit, access is limited by role (a technician sees only the pools they service, never customers' phone numbers or emails), gate and lockbox codes are shown only to the person servicing that pool, sign-in tokens for connected services are encrypted, and we use reasonable security measures as Nevada law requires (NRS chapter 603A). No system is perfectly secure; if a breach affects your personal information, we will tell you as the law requires.

Your choices and rights

Children

PoolPronto is for businesses and is not directed to children under 13. We do not knowingly collect personal information from children under 13; if we learn we did, we delete it.

Outside the United States

PoolPronto is offered for pool companies in the United States, and information is stored and processed in the United States and wherever our providers operate. If you use it from elsewhere, you agree to that transfer.

Changes and contact

We will post changes here with a new date, and tell account owners about important ones by email before they take effect. Questions or requests: Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107 · admin@poolpronto.com · (702) 760-0584 · contact us.


Aviso de privacidad

Versión completa en español · Vigente desde el 25 de octubre de 2026 · Última actualización: 30 de octubre de 2026

Titan Operations LLC, que opera como PoolPronto (304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107). PoolPronto es software para compañías de servicio de albercas: rutas, química del agua, reportes de visita, clientes, cotizaciones, facturas, pagos, despacho, una app para técnicos y una recepcionista con IA opcional. Este aviso explica qué recopilamos, para qué, con quién lo compartimos, cuánto tiempo lo guardamos y sus opciones. No vendemos información personal, y nunca vendemos ni compartimos números de teléfono ni consentimientos para textos para la publicidad de nadie.

A quién cubre

Qué recopilamos

Para qué lo usamos

Para dar el servicio que contrató: hacer rutas, calcular química y precios, mandar los reportes, cotizaciones y facturas que una compañía nos pide, procesar pagos, contestar llamadas para las compañías que usan la recepcionista con IA, dar acceso, mandar notificaciones, proteger el servicio y prevenir fraudes, dar soporte, cobrar PoolPronto, mejorar el servicio con conteos que no identifican a nadie y cumplir la ley. Mandamos correos, textos o llamadas a los dueños de casa solo de parte de su compañía de albercas. No usamos la información de los clientes para ofrecerles nada, ni nuestro ni de nadie más.

Con quién lo compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar partes de PoolPronto, con contratos o términos que les exigen protegerla y usarla solo para ese trabajo:

También compartimos datos cuando la ley lo exige, para proteger la seguridad de las personas o nuestros derechos, o con una compañía que compre PoolPronto (debe cumplir las promesas de este aviso). Cuando una compañía vende cuentas por PoolPronto, el comprador recibe el historial de servicio de los clientes transferidos según el contrato de compra; los datos de tarjeta y banco nunca se transfieren. Mapas: al abrir un mapa, su dispositivo carga imágenes de OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org), que recibe la dirección IP de su dispositivo y la zona del mapa; no le mandamos su nombre, sus clientes ni sus albercas.

Lectura de fotos y otra IA

Cuando usted toca un botón de lectura de fotos (por ejemplo para leer una tira de prueba, una etiqueta del equipo o una foto de la alberca), la foto se envía a Cloudflare Workers AI, que corre el modelo de IA en los servidores de Cloudflare, y la respuesta regresa para llenar el formulario. La app le pregunta antes de enviar la primera foto. La foto no se usa para entrenar el modelo, y no la compartimos con nadie más para esto. Siempre puede escribir la respuesta usted mismo y nunca usar el botón. Las traducciones y borradores funcionan igual: el texto va al servicio de IA que hace el resultado y regresa a usted. Las llamadas a la recepcionista con IA las manejan los proveedores de arriba. No dejamos que nuestros proveedores de IA entrenen sus modelos con sus datos.

Textos y llamadas

Mandamos textos o llamamos a un celular solo para el servicio: códigos de acceso, avisos de cuenta y de trabajo al personal de la compañía, y mensajes de servicio que una compañía manda a sus propios clientes (como "voy en camino", visita terminada, cotizaciones y facturas). Los textos de publicidad solo se mandan con un consentimiento escrito aparte, que nunca es condición para comprar. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responda STOP (o ALTO) para dejar de recibirlos, o HELP (o AYUDA) para pedir ayuda. Guardamos un registro de cada consentimiento y de cada STOP. Los números de celular y los consentimientos para textos nunca se venden ni se comparten con terceros ni afiliados para su publicidad.

QuickBooks Online

Si el dueño de una compañía conecta QuickBooks Online, PoolPronto entra por medio de Intuit (nunca vemos la contraseña de QuickBooks) y lee y escribe solo lo que esa compañía escogió: clientes, artículos de la lista de precios, cuentas y códigos de impuestos, y las facturas, pagos y reembolsos que la compañía manda. Usamos estos datos solo para darle a esa compañía las funciones de QuickBooks, nunca para publicidad, nunca para mostrarlos a alguien fuera de esa compañía, y no los vendemos. Las claves de acceso que nos da Intuit se guardan cifradas. El dueño puede desconectar en cualquier momento en la app o en QuickBooks; entonces borramos las claves de inmediato, y si lo pide también borramos los enlaces guardados entre registros de PoolPronto y de QuickBooks. PoolPronto nunca borra nada en QuickBooks.

Intercambios, transferencias y rutas en venta

Si dos compañías de albercas intercambian o transfieren cuentas, la compañía que le da servicio le avisa por escrito y usted decide; solo si dice que sí copiamos su historial de servicio (dirección, calendario, precio, notas de acceso, equipo, lecturas y fotos) a la nueva compañía. La compañía anterior se queda con sus propias facturas y registros de visita. Sus datos de tarjeta o banco nunca se transfieren. No mostramos su nombre, dirección, teléfono ni correo a otra compañía antes de que diga que sí. Los datos de contacto de vendedores en el tablero de rutas en venta solo se comparten si el vendedor lo decide. Los correos que se registran para "avísenme de rutas nuevas" se usan solo para eso, con su consentimiento y un enlace para darse de baja.

Cuánto guardamos y cómo borramos

No borramos en silencio los datos de una compañía. Los registros se guardan mientras la cuenta de la compañía esté activa. Los acuerdos de cobro automático se guardan mientras estén vigentes y por lo menos dos años después de que termine la autorización, y las cotizaciones firmadas y facturas por lo menos seis años, aunque el cliente se archive o la cuenta se cierre, porque la ley y las redes de pago esperan que la compañía pueda probarlos. Los clientes que se quitan se archivan, no se destruyen, para que el historial siga exacto; una compañía puede exportar todos sus datos en cualquier momento. Cuando una compañía cierra su cuenta puede exportar durante 30 días; mandamos un correo al dueño antes de borrar algo, y luego borramos o hacemos anónimos sus datos en un tiempo razonable, salvo lo que la ley nos obliga a guardar. Las copias de respaldo se reemplazan en su ciclo normal. Los registros del servidor se guardan solo lo necesario para la seguridad. Los dueños de casa pueden pedir a su compañía de albercas, o a nosotros, ver o corregir su información.

Eliminar su cuenta

Cualquier persona puede eliminar su propia cuenta en la app (Más > Seguridad). Se quitan el acceso y los datos personales de un técnico o usuario de oficina; el trabajo que hizo se queda con la compañía sin su nombre. Un dueño puede cerrar su compañía y eliminar su cuenta de la misma forma. Las facturas, los pagos y otros registros financieros se conservan por las leyes de impuestos y contabilidad y no se borran.

Seguridad

Los datos viajan cifrados, el acceso se limita por función (un técnico solo ve las albercas que atiende y nunca los teléfonos ni correos de los clientes), los códigos de portón y caja de llaves solo se muestran a quien atiende esa alberca, las claves de servicios conectados se guardan cifradas, y usamos medidas de seguridad razonables como lo exige la ley de Nevada (NRS capítulo 603A). Ningún sistema es perfectamente seguro; si una falla de seguridad afecta su información personal, le avisaremos como lo exige la ley.

Sus opciones y derechos

Niños

PoolPronto es para negocios y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años; si nos enteramos de que lo hicimos, la borramos.

Fuera de Estados Unidos

PoolPronto se ofrece a compañías de albercas en Estados Unidos, y la información se guarda y procesa en Estados Unidos y donde operan nuestros proveedores. Si lo usa desde otro país, acepta esa transferencia.

Cambios y contacto

Publicaremos los cambios aquí con una fecha nueva y avisaremos por correo a los dueños de cuenta de los cambios importantes antes de que entren en vigor. La versión en inglés es la que rige si hay diferencias. Preguntas o solicitudes: Titan Operations LLC, 304 S Jones Blvd #6551, Las Vegas, NV 89107 · admin@poolpronto.com · (702) 760-0584 · contáctenos.